售后技术不成熟，创业团队以低成本切入体验

大 中 小  文章来源：万象互联 更新时间：2015-9-21 17:06:39
分享：
      售后服务一直都是网络电商的一大弊端，其涉及的繁琐流程，沟通成本也不小，往往耗时耗力也没有立竿见影的效果。根据name.top获悉，创业公司Narvar是家帮助电商平台用低成本提升售后体验的第三方服务平台。
售后服务
Narvar日前获得了 1000 万美金的 A 轮融资。当用户在电商平台上完成支付环节，之后的物流跟踪、到货通知以及售后管理就由 Narvar 来包办啦。同时，Narvar 也会对退货率、投诉率等进行智能化数据分析，为商家提供更全面的用户反馈。虽然目前 Narvar 已经在为不少知名品牌商提供服务支持，但这并不代表它的模式能一帆风顺。像 Amazon 等巨头都拥有一套自己非常成熟的售后体系，包括完整的物流追踪和即时的邮件提示等，Narvar 显然对那些缺乏人力和财力的中小零售商更具有吸引力。
创业理念
在创始人 Amit Sharma 看来，如果售后服务做得好，能讨得老用户的欢心，增加他们的购买频次远比获取一个新用户来得划算。在创办 Narvar 之前，Sharma 花了多年时间为 Apple.com 管控物流体验，过程中他发现，一个贴心的售后服务其实能提升 10 倍左右的用户留存。

常常在网上看到一款产品，送到手上这个质量不行，那个有色差的。售后是网购电商行业必须解决的一个重大问题。


万象互联11周年感恩回馈，top域名特价8元，代理价格更低~~提供优质保留top域名15w~~

版权说明:本站原创文章,由万象互联SEO优化发表.
本文地址:https://www.hulian.top/zixun/post/7959.html
分享到：QQ空间新浪微博腾讯微博微信百度贴吧百度空间搜狐微博
在线咨询
  • 在线时间
  • 8:00-21:00